정서지능검사 해석 보고서

지금 내가 어떤 감정을 느끼는지, 그 감정이 어디서 왔는지 알아차리는 능력입니다. 감정이 내 판단과 행동에 어떤 영향을 주고 있는지 스스로 파악하는 능력도 포함합니다.

기분이 크게 흔들릴 때는 이유를 알아차리지만, 잔잔하게 쌓이는 감정은 한참 지나서야 깨닫는 편입니다. 여러 감정을 '그냥 기분이 별로'라고 뭉뚱그리는 일이 잦다면 이 구간에 해당합니다. 감정에 더 구체적인 이름을 붙이는 습관만 들여도 뚜렷한 차이를 느낄 수 있습니다.

• 하루 한 번, 그날 가장 컸던 감정 하나를 골라 '무엇 때문에, 어느 정도로' 느꼈는지 한 줄로 적어 보십시오. 2주 정도 쌓이면 반복해서 흔들리는 상황이 보이기 시작합니다.
• '짜증 난다', '기분이 별로다' 대신 서운함, 초조함, 무안함처럼 더 구체적인 단어를 골라 보십시오. 감정 단어 목록을 휴대폰 메모에 저장해 두고 고르면 훨씬 수월합니다.
• 감정이 크게 움직인 장면을 기록할 때 그때 몸에서 어떤 변화가 있었는지도 함께 적어 보십시오. 몸의 반응과 감정을 짝지어 두면 다음에는 몸의 신호만으로도 감정을 더 빨리 알아차리게 됩니다.
• 가까운 사람에게 내가 기분이 좋지 않을 때 어떤 티가 나는지 물어보십시오. 스스로는 몰랐던 신호를 알게 되면 감정을 알아차리는 시점이 앞당겨집니다.

강한 감정이 올라올 때 바로 휩쓸리지 않고 반응의 속도와 세기를 조절하는 능력입니다. 실수나 좌절 뒤에 마음을 추스르고 해야 할 일로 돌아오는 회복력도 여기에 포함됩니다.

감정이 올라오면 그 기분이 강하게, 그리고 오래 하루를 끌고 가는 편입니다. 순간적인 말이나 행동을 나중에 후회하거나, 기분이 상한 뒤 일에 다시 집중하기까지 시간이 오래 걸리는 경향이 있습니다. 의지만으로 참기보다 자리 옮기기처럼 몸으로 하는 간단한 방법을 정해 두는 것이 훨씬 효과적입니다.

• 감정이 크게 올라오면 '지금 나는 화가 났다'처럼 감정의 이름을 속으로 한 번 말해 보십시오. 감정에 이름을 붙이는 것만으로도 그 세기가 누그러지는 효과가 있습니다.
• 자주 반복되는 화나는 상황 하나를 골라 '이런 일이 생기면 이렇게 하겠다'는 문장을 미리 정해 두십시오. 상황과 행동을 미리 짝지어 두면 그 순간 즉흥적으로 반응하는 일이 줄어듭니다.
• 걱정이 꼬리를 물면 종이에 걱정거리와 '내일 할 수 있는 일 하나'를 함께 적고 덮어 두십시오. 머릿속에서 꺼내 두는 것만으로도 같은 생각을 되풀이하는 일이 줄어듭니다.
• 기분 나쁜 일이 생기면 상황을 다르게 설명할 수 있는 가능성을 하나 이상 찾아보십시오. 상대가 바빴거나 사정을 몰랐을 가능성을 떠올리면 감정의 세기가 한결 낮아집니다.

말투, 표정, 행동의 작은 변화에서 다른 사람의 감정을 읽어 내는 능력입니다. 나와 다른 입장에 있는 사람이 왜 그렇게 느끼는지 그 사람의 자리에서 이해하는 능력도 포함합니다.

말과 표정이 어긋나는 순간이나 분위기가 바뀌는 시점을 빠르게 알아채는 편입니다. 나와 생각이 다른 사람의 입장도 그 사람의 논리로 설명할 수 있어, 주변에서 마음을 잘 알아준다는 말을 듣기 쉽습니다. 다른 사람의 감정을 많이 받아들이면 쉽게 지칠 수 있으므로, 알아차린 것과 내가 책임질 것을 구분해 두는 것이 좋습니다.

• 누군가 고민을 말하면 조언하기 전에 '그래서 많이 속상했겠다'처럼 감정을 한 번 말로 짚어 주십시오. 해결책은 상대가 원할 때 꺼내도 늦지 않습니다.
• 대화를 마친 뒤 상대의 기분을 한 단어로 짐작해 적어 두고, 다음에 만났을 때 맞았는지 확인해 보십시오. 짐작과 실제를 맞춰 보는 과정이 감정을 읽는 정확도를 높여 줍니다.
• 드라마나 영화를 볼 때 몇 분간 소리를 끄고 인물의 표정과 몸짓만으로 감정을 짐작해 보십시오. 말에 기대지 않고 비언어 신호를 읽는 연습이 됩니다.
• 짐작이 들면 확신하기보다 짧게 확인해 보십시오. '혹시 아까 그 이야기가 좀 불편했어요?' 한마디가 혼자 하는 추측보다 훨씬 정확합니다.

읽어 낸 감정을 바탕으로 실제 관계에서 말하고 행동하는 기술입니다. 서운함을 전하고, 갈등을 풀고, 거절하고, 고마움을 표현하는 것처럼 관계를 지키면서도 할 말은 하는 능력을 봅니다.

가벼운 갈등은 무난하게 넘기지만, 불편한 대화는 미루거나 저절로 풀리기를 기다리는 편입니다. 거절이나 서운함을 말하지 못하고 혼자 쌓아 두다가 한꺼번에 터진 경험이 있다면 이 구간일 가능성이 큽니다. 문제가 작을 때 바로 짧게 말하는 연습이 가장 큰 변화를 만듭니다.

• 서운한 일은 '너는 왜 맨날' 대신 '그때 ~해서 나는 ~했다'처럼 상황과 내 감정을 중심으로 말해 보십시오. 상대가 방어하지 않고 들을 가능성이 커집니다.
• 갈등 대화는 누가 옳은지가 아니라 '다음에는 어떻게 할지' 하나를 정하는 것으로 마무리해 보십시오. 구체적인 약속이 남아야 같은 다툼이 반복되지 않습니다.
• 사과할 때는 '미안하지만'처럼 변명을 덧붙이지 말고, 무엇이 잘못이었는지와 앞으로 바꿀 점을 함께 말해 보십시오. 짧더라도 구체적인 사과가 관계를 더 빨리 회복시킵니다.
• 의견이 부딪칠 때는 내 주장을 말하기 전에 상대의 주장을 한 문장으로 요약해 맞는지 확인받아 보십시오. 상대가 이해받았다고 느끼면 대화의 온도가 눈에 띄게 내려갑니다.

감정이 얽힌 상황에서 어떤 대처가 효과적인지 알고, 다른 사람의 표정과 행동에서 감정을 읽어 내는 이해력을 봅니다. 실제로 그렇게 행동하는지가 아니라 효과적인 전략과 감정에 대한 지식을 측정한다는 점에서 위의 네 영역 점수와 구분됩니다.

대부분의 상황에서 효과적인 대처와 그렇지 않은 대처를 잘 구분합니다. 다른 사람의 감정도 대체로 정확하게 읽지만, 두 가지 감정이 섞인 미묘한 장면에서는 한쪽 감정만 보는 경우가 있습니다. 행동의 단서를 하나씩 근거로 따져 보는 습관을 더하면 판단이 더 정교해집니다.